エアコンの「ビービー」音は故障?同じ電子音でも各社で扱いが正反対

こんにちは、エアコンラボのアキです。

エアコンから「ビービー」「ピーピー」という電子音が聞こえてくると、風の音やモーター音とは明らかに質が違うだけに、いきなり不安になりますよね。ところが各社の公式資料を読み比べてみると、驚いたことに同じ「ピー」系の電子音が、メーカーによって「故障の可能性のある音」にも「正常な音」にも置かれています。この記事では、どのメーカーがどちらに置いているのかを原典で確認したうえで、各社が案内しているリセット手順・エラーコードの確認方法・点検を頼む線引きを整理します。

• 「ピー」系の電子音をダイキンと日立が正反対に扱っている事実
• 風の音の「ピー」と電子音の「ピー」は別枠だということ
• 各社が案内しているリセット手順とエラーコードの確認方法
• 点検を依頼する線引きとして公式に書かれていること

同じ「ピー」でも、ダイキンと日立で扱いが正反対です

まず結論から。ダイキンのルームエアコン向けFAQ「室内機から変わった音がする（ルームエアコン）」では、「ピーピー」（警報のような音）が＜故障の可能性のある音＞という見出しの下に置かれ、「ピーピーという音が鳴り続ける場合は、エラー状態です。」とはっきり書かれています。

一方、日立のFAQ「室内機の音の原因を知りたいです。」では、「エアコンが正常に運転しているときに発生する音」の先頭に「（電子音）ピーピーピー」が並んでいます。「室温ウォッチ」または「運転おすすめ」を搭載した機種が、運転停止中に部屋が高温・高湿度になったことを検知して、［運転］または［在室］ランプの点滅とブザー音で知らせている音だ、という説明です。日立が正常側に挙げている電子音はこれを含めて2種類で、もう1つの「（電子音）ピピピッ」はプレシーズン自動お手入れ機能の運転開始のお知らせです。

つまり「ビービー鳴っているから故障」とも「ピーと鳴っているだけだから大丈夫」とも言えません。判断はメーカーの資料に当たらないと決まらない、というのがこの音の実態です。電子音以外も含めた各社の音の一覧はエアコンの音は正常?メーカー5社の音の一覧で並べていますので、あわせてどうぞ。

風の音の「ピー」は、電子音とは別枠です

見落としやすいのが、日立の一覧に「（吹き出し口から聞こえる音）ピー・ピュー・ヒュー・ザー」という項目が、電子音とは別に立っていることです。こちらは吹き出し口から風が出るときの音で、風速が強いと大きくなり、気になる場合は風速を自動にすることをすすめる、と書かれています。同じ「ピー」でも、片方は基板が鳴らす電子音、もう片方は空気が出る音というわけです。

この2つは、運転を止めても鳴り続けるか、風量を変えると音の大きさが変わるかを見れば切り分けられます。風量に連動するなら風の音、止めても鳴るなら電子音、という見方です。

ダイキンは「まずリセット」、止まるかどうかで判断します

ダイキンのFAQは、「ピーピー」に対して本体のリセットを試すよう案内しています。書かれている手順は次の4段階です。

• エアコンの運転を停止する
• 電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーをOFFにして1分ほど待つ
• 電源プラグを挿し直すか、ブレーカーをONにする
• もう一度エアコンを運転する

そのうえで、判断が2通りに分かれます。音が止まれば「音が止まれば正常です。一時的な症状ですので問題ありません。そのままご使用ください」。再度「ピーピー」と鳴る場合は「故障の可能性があります」として、販売店またはダイキンへの点検依頼を案内しています。ここまで線引きが公式に書かれているのは、正直かなりありがたいところです。

なお同社のルームエアコン取扱説明書では、正常な受信音として「運転開始…ピピッ／設定変更…ピッ／運転停止…ピー」の3種類が挙げられています。単発の「ピー」は運転を止めたときの受信音であって、鳴り続ける「ピーピー」とは別物です。操作音そのものの設定についてはリモコン操作音「ピッ」は消せる?で扱っています。

パナソニックの「ピピピピ」は約3分間で止まります

パナソニックのCS-281CX 取扱説明書には、“ピピピピ”という音が「試運転時に、異常が発生したことをお知らせしています。（タイマーランプ点滅）」として載っていて、約3分間で音は止まります、販売店に連絡を、と続きます。音が止まったからといって解決したわけではない、という点は押さえておきたいところです。

タイマーランプが点滅しているときは、リモコンの所定のボタンを押すと“ピピピピ…”と鳴って「診断」に続けて英数字が表示される、とも書かれています。コードはH□□かF□□の2種類の形式で、表示ごとに操作が決まっています。たとえばエアフィルターを取りはずして再度取り付け、前面パネルを閉じてから約5分間運転して止める、という取り付け状態の確認の流れが案内されています。

興味深いのは、同じ受信音“ピピピピ”でも一時的に運転できるコードが9個明記されている点です。F19・H23・H27・H28・H29・H50・H51・H53・H59の9個で、うち2個には条件が付いています。H23のときは除湿運転ができず、H50のときは換気の設定を取り消すように、と書かれています。電子音が鳴る＝ただちに使用をやめるべき、とは限らないわけです。

エラーコードを「音の長さ」で読み取る機種があります

「ビービー」音の正体を突き止めるいちばんの近道は、エラーコードを控えることです。おもしろいことに、ダイキンのルームエアコン取扱説明書（3P787847-3）には、そのコードを音の長さで読み取る確認モードが載っています。

リモコンを室内ユニットに向けて所定のボタンを約5秒間長押しすると、リモコンに「00」が表示されます。そのまま室内ユニットに向けてボタンを繰り返し押していくと、「ピッ」という短い音は該当しないエラーコード、「ピー」という長い音が該当のエラーコードを意味します。表示は「00」を先頭に40個が決まった順番で切り替わるので、長い音が鳴ったところのコードを控える、という仕組みです。約5秒間長押しするか、しばらく待つと通常表示に戻ります。

押すボタンの名称や秒数は機種によって違いますので、必ずお手元の取扱説明書でご確認ください。ランプの点滅回数やエラーコードそのものの読み方はエアコンの電気代が急上昇は故障?で整理しています。

点検を依頼する線引きも、各社が明記しています

どこから先は自分で判断しないほうがいいかも、3社それぞれが書いています。ダイキンは前述のとおり、リセット後に再度「ピーピー」と鳴る場合を点検依頼のラインにしています。取扱説明書側では「その他のエラーコード、またはエラーコードが確認できなかった場合」も、電源を入れ直して運転して運転ランプが再度点滅するなら修理を依頼、としています。

日立は「該当する音がない、音が大きくなって気になる、または生活に支障が出てお困りの場合は、お買い上げの販売店または修理相談窓口に点検のご相談をしてください」と書いています。あわせて「エアコンに問題が発生している可能性がある音」として2種類を挙げていて、カタカタ・ガガガ・ガタン・ジーはフロントパネルやエアフィルターが正しく取り付けられていない可能性、コトコト・カサカサ・カッカッ・チッチッチッはファンの接触や異物の可能性としています。

パナソニックは、操作後もタイマーランプが点滅する場合は運転を停止して電源プラグを抜き、3桁の英数字を販売店に連絡するよう案内しています。ダイキンは修理依頼時に伝える内容を、次の6項目で示しています。

• 品名（ルームエアコン）
• 機種名（室内ユニットの表示を参照）
• お買い上げ年・月・日
• エラーコード
• お名前・ご住所・電話番号
• 室外ユニットの設置場所

3社に共通しているのは、書かれているのが「費用がいくらか」ではなく「何を伝えるか」だという点です。修理費用は機種と原因で変わり、公表された相場もありませんので、この記事では金額には踏み込みません。控えたコードを伝えるところまでが、利用者側でできることだと考えてください。

エアコンの「ビービー」音に関するよくある質問

まとめ:擬音だけでは判断できません

「ビービー」という電子音は、ダイキンでは＜故障の可能性のある音＞に、日立では正常な音に置かれていました。同じ「ピー」でも、日立には吹き出し口から風が出る音という別枠もあります。擬音の印象だけで正常・異常を決めるのは、そもそも無理があるということです。

やるべきことは、鳴り方（止まるか、鳴り続けるか）を確かめ、メーカーの手順でリセットし、それでも鳴るならエラーコードを控えて連絡する。この順番だけです。お使いのエアコンのメーカー名がわかれば、この記事のリンク先からその会社の記載に直接たどり着けますので、まずはそこから確認してみてください。

その音がメーカーの一覧でどう扱われているかは、メーカー5社の音の一覧を並べて正常か確認した記事にまとめています。あわせてどうぞ。