こんにちは、エアコンラボのアキです。
フィルターを外して奥をのぞくと黒ずみが見えるのに、指が入らない。あるいはエアコンの位置が高く、本体の上面にすら手が届かない。「エアコン 掃除 届かない」の悩みは、だいたいこのどちらかです。
そこで探し始めるのは、たいてい「どうやって届かせるか」です。ただ、道具を選ぶ前に確認しておきたいことがあります。そもそも、そこは自分が掃除してよい場所なのかという点です。
メーカーの公式案内を読むと、手が届かない部分は「まだ掃除できていない場所」ではなく、最初から利用者のお手入れ範囲の外側に置かれた場所でした。この記事では道具の紹介はせず、公式文書に書かれていることだけで境界線を引きます。
- 「届かない部分」のメーカーによる位置づけ
- 道具で届かせてよいのかについての公的機関の見解
- 設置位置が高くて届かない場合の取扱説明書の指示
- 届く範囲でやるべきことと、届かない部分の預け先
手が届かない部分は、メーカーが「お手入れできない場所」と決めている
まず、いちばん大事な事実から確認します。届かない部分を掃除できていないのは、道具が足りないからでも、背が低いからでもありません。
ダイキンは「お客様でお手入れすることができません」と書いている
ダイキンのルームエアコン向けFAQには、お手入れの範囲がはっきり書かれています。エアフィルターは自動掃除機能のない機種で約2週間に1度、掃除機または水洗い。前面パネルは水または液体中性洗剤を含ませたやわらかい布で軽く拭く。そして、その先についてはこう書かれています。
エアフィルターをはずした本体内部(アルミフィン部分など)は、お客様でお手入れすることができません(ダイキン「エアコンのお手入れについて(ルームエアコン)」)
「難しいです」でも「注意してください」でもなく、「できません」という書き方です。パナソニックも同じ趣旨を、より直接的な言葉で書いています。「エアコン内部の洗浄は高い専門知識が必要なため、お客様ご自身でお手入れすることはできません」(パナソニック「エアコン本体内部のお手入れは」)。
つまり、フィルターを外した先の空間は利用者の担当区画に入っていません。届かないという感覚は、設計上の境界線に手が触れているだけ、ということです。
「フィルターの奥にカビ」という質問への回答も同じ
コロナのFAQには、この悩みそのものを設問にしたページがあります。「エアコン室内機のフィルターの奥にカビが生えているようですが、自分で掃除できますか?」という質問です。回答は次のとおりでした。
室内ユニット内部の洗浄はお客様自身でおこなわず、必ずお買い上げの販売店またはクリーニング業者へご相談してください(コロナ サポートFAQ)
各社の書きぶりを並べると、方向は完全に一致していました。
| メーカー | 「届かない部分」についての公式見解 |
|---|---|
| ダイキン | 「エアフィルターをはずした本体内部(アルミフィン部分など)は、お客様でお手入れすることができません」(出典) |
| パナソニック | 「エアコン内部の洗浄は高い専門知識が必要なため、お客様ご自身でお手入れすることはできません」(出典) |
| コロナ | 「室内ユニット内部の洗浄はお客様自身でおこなわず、必ずお買い上げの販売店またはクリーニング業者へご相談してください」(出典) |
| 富士通ゼネラル | 「市販の洗浄剤を使って、エアコン室内ユニットのクリーニング(内部洗浄)をご自身で行うのはおやめください」(出典) |
| 日立 | 「市販の洗浄スプレーは、エアコンの故障の原因となるため、使用しないでください」(出典) |
汚れているのに担当外、というのは落ち着かない話ですが、放置してよいという意味ではありません。担当者が自分ではない、というだけです。
では、道具を使って届かせるのはどうなのか
手が入らないなら細長い道具を差し込めばいい、という発想は自然ですが、公式文書はその手前で止めています。
NITEは「エアコンの内部洗浄を行わない」と名指ししている
製品評価技術基盤機構(NITE)は令和4年6月30日に「『無謀なDIY』が招く危険 ～エアコンと除湿機の事故～」という注意喚起を公表しています。そこに書かれた注意事項が、この記事の土台です。
無謀なDIYによるエアコンの設置・撤去などの工事、エアコンの内部洗浄を行わない(NITE「『無謀なDIY』が招く危険」)
あわせて「購入先である販売店、メーカーの窓口、専門業者などに相談し、専門の知識、資格を持った業者に依頼する」とも書かれています。「上手にやれば大丈夫」という条件つきの許可ではなく、行為そのものを止める書き方になっている点が重要です。
洗浄剤だけでなく、消臭剤を吹きかけることも禁じられている
富士通ゼネラルのルームエアコン(家庭用)取扱説明書には、「安全上のご注意」として次の記載があります。
お客様自身で室内機内部の洗浄をしない、また消臭剤を吹きかけない。内部の洗浄には専門技術が必要なため、お買い上げの販売店または当社コールセンターに相談する(富士通ゼネラル ルームエアコン(家庭用)取扱説明書)
理由も併記されています。洗浄剤・消臭剤の使用は樹脂部品の破損・内部部品の劣化・排水経路の詰まりに至ることがあり、水漏れや感電の原因になる。電気部品やモーターにかかれば、故障や感電、火災の原因になる、という内容です。
見落とされやすいのは「洗剤は使わず消臭スプレーだけ」という折衷案も同じ文で禁じられている点です。コロナも市販のエアコン洗浄剤を「使用しないでください」とし、電気部品やモーターにかかると発煙・発火の原因になり得ると説明しています(コロナ サポートFAQ)。
訂正:三菱電機は「掃除機の専用ブラシ」を案内していました
この記事は当初、届かせるための道具を勧めた原典は無いと書いていました。誤りでしたので訂正します。三菱電機のルームエアコン取扱説明書(MSZ-XD/NXVシリーズ)には、熱交換器のお手入れとして次の記載があります。
熱交換器(お手入れの目安→1年に1回) ダストボックス、フィルターカセットなどを外し、掃除機のブラシでほこりを吸い取る。／掃除機の専用ブラシ(別売)を使うと、熱交換器やファンのおそうじがしやすくなります(三菱電機 ルームエアコン取扱説明書)
同社は「専用おそうじカンタンセット」という別売部品まで示しています。ただし同じページの警告は「室内機内部の洗浄はお客さまご自身では行わず、必ずお買上げの販売店または三菱電機修理窓口に相談する」です。認められているのは電源を切って乾いた状態でほこりを吸うところまでで、洗うことではありません。しかもこれは特定シリーズの手順です。基準は「よそのメーカーが認めたか」ではなく、自分の機種の取扱説明書に書いてあるかどうかだと考えてください。
一方、ダイキン・パナソニック・日立・コロナ・富士通ゼネラルの公式FAQと富士通ゼネラルの取扱説明書には、内部へ道具を届かせてよいという記述はありませんでした。伸縮ブラシや割り箸を差し込む手順は、今回あたった取扱説明書2冊と公式FAQ、あわせて7種類の資料には出てきませんでした。送風ファン(ローラー)の線引きはエアコンのローラー掃除はどこまで自分でやってよいかで扱っています。
設置位置が高くて届かない場合は「不安定な台に乗らない」
もうひとつの「届かない」、つまり物理的に高くて手が伸びない場合です。こちらにも取扱説明書に答えがありました。
取扱説明書の「安全上のご注意」に書かれていること
前出の富士通ゼネラルの取扱説明書には、お手入れ時の注意として次の項目が並んでいます。
- エアコンの操作やお手入れのときは不安定な台に乗らない(転倒など、けがの原因)
- お手入れをするときは必ず運転を停止し、電源プラグを抜く(内部でファンが高速回転していますので、けがや故障の原因)
- お手入れのときなど、吸込グリル・エアフィルターの取り付けは確実に行う(落下して、けがの原因)
- お客様自身で分解、改造、修理、移設を行わない(感電、火災、けが、水漏れなどの原因)
注目したいのは1番目です。「台に乗るな」ではなく「不安定な台に乗るな」と書かれています。安定した台で本体の外側や前面パネルに手を届かせることまでは否定されていません。高さの問題と内部の問題は、別物として扱われています。
脚立・踏み台の事故はNITEが件数を公表している
では「不安定な台」を避けるとは、どの程度の話なのか。NITEは令和4年9月16日に、はしご・脚立の誤使用に関する注意喚起を公表しています。2017年度から2021年度までの5年間で事故は162件、被害者の約4割が60歳代以上で、事故原因の半数近くが使用者の不適切な取り扱いや不注意によるものだとされています(NITE「『はしご・脚立』の誤使用は大ケガにつながります」)。
あわせて示されている注意事項は次のとおりです。
- はしごの上で作業しない
- 脚立の天板には乗らない・座らない・またがらない
- 使用前に製品の注意表示を確認し、遵守する
- 開き止め具をしっかりロックし、安定した地面に設置する
この統計は製品事故全般のもので、エアコン掃除に限定した数字ではない点は差し引いて読む必要があります。それでも天板に乗らない・開き止め具をロックするという2点はそのまま当てはまります。椅子やベッド、収納棚の上に乗るのは、この注意事項のいずれも満たしません。
届く範囲でやることと、届かない部分の預け先
メーカーが認めている範囲は、はっきり決まっている
担当外の場所がある一方で、担当内の場所もはっきりしています。届かない部分が気になっているときこそ、ここを確実にやる価値があります。
- エアフィルター: 日立は自動お掃除機能のない機種について、2週間に1回程度を目安にお手入れするよう案内しています(日立 エアフィルターのお手入れ)
- フィルターの乾かし方: 同社は中性洗剤で洗ってよくすすぎ、室内で陰干しして十分に乾かすよう指示しています。直射日光には当てません
- 前面パネル: ダイキンは水または液体中性洗剤を含ませたやわらかい布で軽く拭くとしています
- 作業前: 運転を停止し、電源プラグを抜きます
フィルターが目詰まりしたままだと、吸い込んだホコリはその先へ回ります。届かない部分をこれ以上汚さないという意味でも、手前の関門を機能させておく価値はあります(フィルター掃除の効果を公表データで検証した記事)。
届かない部分は「相談する」が公式の答え
各社が挙げる預け先は共通で、お買い上げの販売店、メーカーの相談窓口、専門のクリーニング事業者の3つです。コロナは「販売店またはクリーニング業者へご相談」、富士通ゼネラルは「販売店または当社コールセンターに相談」、NITEは「販売店、メーカーの窓口、専門業者など」と書いています。
なお、この記事では費用相場を書きません。公的機関が公表している統計を確認できず、根拠のある数字を出せないためです。複数の見積もりで作業範囲と保証内容を確かめてください。
エアコン掃除で届かないことに関するよくある質問
Q. 届かない部分は、掃除しないままで本当によいのですか
「放置してよい」ではなく「利用者の作業ではない」というのが公式の位置づけです。ダイキンは本体内部を「お手入れすることができません」と書いたうえで、相談先を案内しています。利用者の担当(フィルター、前面パネル、電源を切ってからの外装の拭き取り)を続け、その先は預ける、という役割分担になります。
Q. 洗剤を使わず、乾いたブラシで奥をなでるだけならよいですか
機種によります。三菱電機は前述のとおり、対象シリーズの熱交換器について掃除機のブラシで乾いたまま吸うお手入れを載せています。一方、富士通ゼネラルは熱交換器(アルミフィン)について「絶対に手を触れたり、お客様ご自身でお掃除しないでください」としており、社によって答えが違います。自分の機種の取扱説明書に手順が載っているかどうかで判断してください。載っていない機種で差し込むと、樹脂部品の破損や取り付け不備による落下の危険が残ります。
Q. エアコンの上面のホコリも触ってはいけませんか
本体の外側は利用者の担当範囲です。運転を停止して電源プラグを抜き、柔らかい布で拭き取ります。ただし不安定な台に乗らないこと、本体に体重をかけないことが前提です。
まとめ
- 手が届かない部分は「掃除できていない場所」ではなく、メーカーが利用者のお手入れ範囲の外に置いた場所
- ダイキンは本体内部を「お客様でお手入れすることができません」、パナソニックも「お客様ご自身でお手入れすることはできません」と明記している
- NITEは令和4年6月30日の注意喚起で「エアコンの内部洗浄を行わない」と名指ししている
- 富士通ゼネラルの取扱説明書は、洗浄剤だけでなく消臭剤を吹きかけることも禁じている
- 三菱電機だけは、熱交換器を1年に1回、掃除機の専用ブラシ(別売)で乾いたまま吸うお手入れを取扱説明書に載せている。ただし同じページで内部の「洗浄」は販売店に相談するよう警告している
- ダイキン・パナソニック・日立・コロナ・富士通ゼネラルの公式情報には、道具を内部へ届かせてよいという記述は見当たらなかった
- 高さの問題については「不安定な台に乗らない」であり、安定した台の使用まで否定されてはいない
- NITEのはしご・脚立の統計では、2017年度から2021年度までの5年間で162件、約4割が60歳代以上
- 利用者の担当はフィルター(2週間に1回程度)、前面パネル、電源を切ってからの外装の拭き取り
- 届かない部分の預け先は、販売店・メーカー窓口・専門のクリーニング事業者
